학습하는 조직_4. 시스템 사건의 법칙

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우리는 ‘단편적인 사건’을 하는 데 익숙해졌어요.직선적인 일에 익숙해져 있습니다.뭔가 원인이 있었고 그 결과 이렇게 되었습니다.이것은 ‘해결책’을 제시하는 데에도 적용됩니다.어떤 사건이 닥쳤을 때 우리는 본인답게 보이는 하본인의 해결책을 제시해.그래서 정세가 개선될 것 같아요.곧 범죄가 줄어들고 일자리를 찾고, 식량을 제공받아 물건이 잘 팔립니다.그런 어제의 해결책이 오늘의 일을 이야기한다는 소름끼치는 반전이 존재할 것이다.(여기서 말하는 ‘어제’와 ‘하늘산-그랬듯이 날’이라는 것은 아시다시피 본인의 비유이지 시공간적으로 긴밀하게 연결되어 있는 것은 아닙니다. 오히려 멀리 떨어져 있기 때문에 본인이 늘 그랬듯이 나를 내린 자결의 파급력을 모릅니다) 제의의 해결책으로 한 1~2년 동안은 정세가 개선되고 있는 것으로 보입니다.그 본인의 「결미에는」(이 단어가 중요할 것이다. 시간이 흘러 글자 그대로 ‘결미에는!’입니다.) 4~5년 뒤 더 심각한 사건으로 돌아갑니다.단기이익을 얻었지만 결코 장기간에 걸친 불이익을 받게 되는 것입니다.예를 들면 이렇습니다.연방 경찰이 마약 범죄를 해결하기 위해 작전을 펼칩니다.그 흐름은 다소 다음과 같습니다.연방경찰은 대규모 마약유통을 막습니다.마약의 제공은 줄고, 수요의 제공법칙에 따라 약물의 가격이 상승할 것이다. 버릇을 버리지 못하는 마약 중독자들이 마약 값을 벌기 위해 전보다 더 많은 범죄를 저지르게 되는 것입니다.어제의 해결이 항상 그랬던 것처럼 더 심각한 사건을 낳게 되었습니다.이와 동등한 사건은 곳곳에서 반복됩니다.선의로 시작된 행정부 개입도 대표적인 예입니다.노후 도심에 저소득 주택을 짓고 직업훈련을 시키기 위한 공공 프로그램을 개설한다.빈민층이 지원 프로그램이 도시로 모이게 됩니다.”이는 인구의 과밀 상태를 낳고, 직업 교육 프로그램에는 지원자가 쇄도합니다”도시의 세금 수입은 지속적으로 줄고 있어요.경제적으로 빈곤한 지역에 인구만 늘 그렇듯 태어난 결과를 만들어냅니다.결미 비시스템적 해결책의 실상이라고 하는 것은, 단지 사건을 시스템 여기에서 저쪽으로 옮긴 것일 뿐일지도 모릅니다.안타까운 일례이지만, 개발도상국에 대한 식량과 농업 지원도 이와 같습니다.물론 다른 복잡한 요인은 배제하고 간단한 패턴만 보고 있다는 것을 기억하십시오. 식량 지원 덕분에 영양실조로 인한 사망이 줄어들 것이다.이는 인구증가를 불러옵니다.사건은, 인구증가는 다시 식량증가를 「상쇄」시키는데 있습니다.결미에는 영양실조의 증가를 낳습니다.우리 주변에서 이래저래 눈에 띄면, 기업의 물건 판매 전략을 볼 수 있습니다.제품의 유행이 떨어지자 이를 만회하기 위한 전략입니다.유행을 끌어올리기 위해 공격적인 광둥가를 펼치겠습니다.광고 비용을 늘 그랬듯이 인하합니다. 대규모 할인 행사를 진행할 예정이다.그러니까 고객이 일시적으로 항상 – 그랬던 것처럼 나올 수 있는 본인의 회사 지출도 꼬여서 항상 – 그랬던 것처럼 본인이 되어 버립니다.이익이 상쇄되는 거죠.역시 이는 배송 지연이 본인의 품질 관리 등을 소홀히 하여 서비스의 질이 저하됩니다.회사가 공격적으로 판매에 본인을 설수록 고객은 점점 사라지는 현상이 본인타본이라는 것입니다.단지, 이런 「시간의 지연」속에, 책의 당신이 바뀝니다.첫 음에 사건을 해결한 사람과 새로 상처받은 사건을 이어받은 사람이 바뀝니다.우리 본인이 시스템의 일부로서 본인의 행동이 오히려 사건을 악화시키고 있다는 사실을 볼 수 없게 되는 것입니다.여기까지 보았을 때, 그럼 누군가가 「그러니까 말이야, 결미 내가 아니고, 이전 책의 당신의 사건이었다!」. “나는 피해자일 뿐이다”라고 외친 게 아닌지 모르겠습니다.한 본인의 사건이 터지면 남들이 자신의 정세를 비난하고 탓할 것이다.학교, 행정부, 인사담당자, 경영팀이, 도매업자가… 전부 외부로 비난의 화살을 돌리죠.정말 그렇게 생각합니다.바로 어떤 시스템에 착수한 것입니다만, 피해의 중얼거림이 밀려오고 있는지도 모릅니다.그래서 본인이 시스템에 영향을 받고 있는 작은 존재처럼 느껴지는 것 같아요.즉, 본인의 작은 변이가 거대한 시스템에 영향을 줄 수 있다는 것이기도 할 것이다.마치원위에서는어떤점이본인의시초가되는것처럼요.시스템 사건에 따르면 본인과 분리된 외부 요인은 없으며 모두 단일 시스템의 일부에 불과합니다.오히려 이 연결성을 깨달을 때, 새로이 더 큰 사건에 근거한 특이한 행동으로 ‘결미에는’ 다 시스템을 바꿀 수 있을 거예요.새로운 더러운 사건이라는 것을 쉽게 배울 수 있는 것은 아닙니다.말 그대로 새로운 것이기도 하고 단순히 하인의 행동을 바꾸는 것이 아니라 ‘사건’ 즉 소견의 구조 자체를 바꿔야 하기 때문입니다.어른이새롭게더큰언어를배우는것과같아요. 걸핏하면 수십 년간 써 온 모국어가 튀어나와 본인이 옵니다.그리고 자신, 새로운 언어는 종래에는 접하지 못한 전혀 다른 세상을 열어 줍니다.나는 새 더러워.세계 초입에 서 있습니다. 초행길이기 때문에 길을 따라가야 하지만 곧 익숙해질 것이고 이 언어를 제2의 모국어처럼 즐길 수 있을 것입니다.-참고) 시스템 사건의 법칙 11가지 1. 어제의 ‘해결책’이 항상 – 그랬던 것처럼 오늘 있었던 일을 이야기한다.2. 세게 밀수록 치는 반동도 큰 3. 정세운 본인아 본인은 빠진다.4. 간단한 해결책은 대개 원점으로 돌아가게 한다.5. 치로제가 병보다 안 좋을 수 있다.6. 빠르다고 항상 것은 아니다.원인과 결과는 시공간적으로 긴밀하게 연결되어 있지 않다. 작은 변이가 큰 성과로 이어질 수 있으므로 본인 레버리지(leverage)가 가장 영역은 분명하지 않은 경우가 많다.9. 두 마리 토끼를 동시에 잡을 수 없다.10. 코끼리를 반으로 나눈다고 작은 코끼리를 두 마리는 되지 않는다.11. 무엇도 탓할 수 없다.